Trong quá trình sử dụng UnlockTool, bạn có thể gặp nhiều lỗi khác nhau. Bài viết này tổng hợp 10 lỗi phổ biến nhất và cách khắc phục chi tiết để bạn có thể tự fix mà không cần hỗ trợ.
📑 Danh sách 10 lỗi thường gặp
1 Device not found / Không nhận máy
Đây là lỗi phổ biến nhất khi sử dụng công cụ này.
Error: Device not found. Please check connection and try again.
🔍 Nguyên nhân:
- Chưa cài driver phù hợp
- Cáp USB kém chất lượng hoặc hỏng
- Máy không ở đúng mode (Download Mode, EDL Mode...)
- Cổng USB trên máy tính bị lỗi
✅ Cách khắc phục:
- Cài driver: Tải và cài Samsung USB Driver (cho Samsung) hoặc Qualcomm/MTK Driver (cho các hãng khác). Xem hướng dẫn tải driver.
- Thay cáp USB: Dùng cáp chính hãng hoặc cáp chất lượng tốt, ngắn (dưới 1m).
- Thử cổng USB khác: Ưu tiên cổng USB 2.0 phía sau case máy tính.
- Kiểm tra mode: Đảm bảo điện thoại đã vào đúng Download Mode/EDL Mode.
- Khởi động lại PC: Restart máy tính và thử lại.
2 FRP Remove Failed
Error: FRP Remove Failed. Operation aborted.
🔍 Nguyên nhân:
- Security patch quá mới, tool chưa hỗ trợ
- Máy có Knox Guard hoặc MDM
- Chọn sai model/phương pháp
- Kết nối bị gián đoạn
✅ Cách khắc phục:
- Cập nhật phần mềm: Đảm bảo dùng phiên bản mới nhất.
- Thử phương pháp khác: Nếu "Remove FRP" không được, thử "Reset FRP" hoặc "Factory Reset".
- Kiểm tra Knox Guard: Nếu máy có KG Lock, cần xóa KG trước. Xem hướng dẫn xóa Knox Guard.
- Thử tool khác: TSM Tool có thể hỗ trợ tốt hơn cho một số model Samsung.
3 Login Failed / Invalid credentials
Error: Login failed. Invalid username or password.
🔍 Nguyên nhân:
- Sai tên đăng nhập hoặc mật khẩu
- Tài khoản hết hạn
- Tài khoản bị khóa do đăng nhập nhiều thiết bị
- Kết nối internet không ổn định
✅ Cách khắc phục:
- Kiểm tra thông tin đăng nhập: Copy-paste để tránh gõ sai.
- Kiểm tra hạn sử dụng: Liên hệ nơi bạn mua/thuê để xác nhận tài khoản còn hạn.
- Đăng xuất thiết bị khác: Công cụ này giới hạn số thiết bị đăng nhập cùng lúc.
- Tắt VPN: VPN có thể gây lỗi đăng nhập.
4 Driver not installed
Warning: Required drivers not found. Please install drivers first.
✅ Cách khắc phục:
- Tải driver phù hợp với hãng điện thoại
- Cài đặt driver với quyền Administrator
- Khởi động lại máy tính sau khi cài
- Kiểm tra Device Manager không còn dấu chấm than vàng
Xem chi tiết: Hướng dẫn tải driver đầy đủ
5 Connection timeout
Error: Connection timeout. Server not responding.
🔍 Nguyên nhân:
- Kết nối internet chậm hoặc không ổn định
- Server công cụ đang bảo trì
- Firewall chặn kết nối
✅ Cách khắc phục:
- Kiểm tra internet: Đảm bảo kết nối ổn định.
- Tắt Firewall tạm thời: Windows Defender Firewall có thể chặn.
- Thử lại sau: Có thể server đang maintenance.
- Dùng DNS khác: Đổi sang DNS Google (8.8.8.8).
6 Model not supported
Error: This model is not supported yet.
✅ Cách khắc phục:
- Cập nhật tool: Model có thể được thêm trong bản cập nhật mới.
- Chọn model gần đúng: Một số model có thể dùng chung profile.
- Thử tool khác: TSM Tool, EFT Pro có thể hỗ trợ model này.
- Liên hệ support: Request thêm model vào database.
7 Error downloading files
Error: Failed to download required files. Check internet connection.
✅ Cách khắc phục:
- Kiểm tra kết nối internet
- Tắt VPN nếu đang dùng
- Chạy phần mềm với quyền Administrator
- Tạm tắt antivirus
- Xóa cache của tool và thử lại
8 Antivirus blocking
Phần mềm này bị antivirus cảnh báo hoặc xóa file.
✅ Cách khắc phục:
- Thêm exception: Thêm folder công cụ vào exclusion list của antivirus.
- Tắt Real-time protection: Tạm tắt khi sử dụng tool.
- Windows Defender: Settings → Virus & threat protection → Manage settings → Add exclusion.
⚠️ Lưu ý: Các tool GSM thường bị antivirus cảnh báo nhầm (false positive) vì truy cập sâu vào hệ thống. Phần mềm từ nguồn chính thức hoàn toàn an toàn.
9 Port in use / COM port error
Error: COM port already in use or unavailable.
✅ Cách khắc phục:
- Đóng các tool khác: Odin, SP Flash Tool, các tool GSM khác đang chạy.
- Rút cắm lại USB: Disconnect và reconnect điện thoại.
- Kiểm tra Device Manager: Xóa driver cũ và cài lại.
- Khởi động lại PC: Restart để giải phóng COM ports.
10 Stuck at "Please wait..."
Tool bị treo ở màn hình "Please wait..." không chạy tiếp.
✅ Cách khắc phục:
- Đợi thêm: Một số thao tác có thể mất 5-10 phút.
- Kiểm tra kết nối: Đảm bảo điện thoại vẫn kết nối (đèn báo).
- KHÔNG rút USB: Có thể gây brick máy.
- Force close và thử lại: Nếu quá lâu (>15 phút), đóng tool và thử lại từ đầu.
🆘 Vẫn gặp lỗi?
Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật - Chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ 24/7!
Thuê UnlockTool - Có hỗ trợCâu hỏi thường gặp
UnlockTool có virus không?
Không, công cụ này từ nguồn chính thức hoàn toàn an toàn. Antivirus cảnh báo nhầm (false positive) vì tool truy cập sâu vào hệ thống điện thoại. Hãy tải từ trang chủ chính thức.
Tại sao UnlockTool không nhận Samsung?
Kiểm tra: (1) Đã cài Samsung USB Driver chưa, (2) Máy đã vào Download Mode chưa, (3) Cáp USB có tốt không. Xem hướng dẫn chi tiết ở Lỗi #1.
UnlockTool có cập nhật miễn phí không?
Có, trong thời gian license còn hạn, bạn được cập nhật miễn phí. Tool sẽ tự thông báo khi có bản cập nhật mới.